Engagierte, junge Dame, gelber Pulli mit In-Ear-Kopfhörern lächelt erfreut, sitzend vor Ihrem Notebook in einem modernen Büroraum.

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encore ist Teil eines einzigartigen digitalen Ökosystems für den Energiemarkt. Dank dem zentralen API-Gateway und der engen Partnerschaft mit einem führenden deutschen Energiemarkt-Spezialisten, kann encore ein vollständiges Business Process Outsourcing aus einer Hand anbieten.

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Robotic Process Automation

Wir identifizieren gemeinsam alle Prozesse, die für den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) geeignet sind. Die anschließende Konfiguration erfolgt auf Basis eurer Pain-Points, einer Kosten-Nutzen-Analyse und einem Testing. Erfahrungsgemäß ist die Implementierung in bestehende System-Welten problemlos möglich und amortisiert sich nach kurzer Zeit, da dank 24/7-Betrieb die Bearbeitungs-Geschwindigkeit massiv steigt.

Kundenservice und Marktkommunikation

Dein Ticketsystem läuft über, es ist Urlaubszeit oder eine große Umstellung steht bevor? Unser erfahrenes Team bearbeitet Kundenservice-Anfragen fallabschließend und bietet Kommunikationskanäle auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten. Für Aufgaben der Marktkommunikation sind wir flexibel einsetzbar und verstehen es, Energiedaten in vollautomatisierten und standardisierten Prozessen abzubilden. Egal ob einzelne Marktnachrichten oder alle Prozesse der Marktkommunikation samt Klärfallmanagement.

Abrechnung

Wir bieten die Abrechnung von SLP- und RLM-Kunden als Turnus-, Zwischen- oder Schlussrechnung über Rechnungskorrektur bis hin zur elektronischen Rechnungs-Eingangsprüfung. Als erfahrene Energiemarkt-Experten reagieren wir umgehend auf gesetzliche Änderungen und unterstützen dich, wo immer du Hilfe benötigst.

Forderungsmanagement

Steigende Energiepreise und eine angespannte Lage bei Verbrauchern wie Energielieferanten fordert ein gutes Forderungsmanagement. Wir integrieren ein proaktives System zur Früherkennung von Zahlungsausfällen und kümmern uns um alle Prozesse und Vorgänge bis hin zum Inkasso. Wir entlasten damit deinen kaufmännischen Bereich und verbessern zusätzlich die Liquidität.

IoT und Messtechnik

Internet of Things (IoT) bedeutet vernetzte Geräte, Sensoren und Systeme. Das ist perfekt für die Fernauslesung von Smart Grids und Anlagen zur erneuerbaren Energieerzeugung, von Wärmemengen- oder Schachtwasser-Zählern, Abfallcontainer-Füllständen, Beleuchtungsanlagen oder Wasserpegeln. In Echtzeit können so Verbrauchsmuster identifiziert sowie präzise Messdaten für die Marktkommunikation und Abrechnung erhoben werden. Die nahtlose Integration in deine Infrastruktur übernehmen wir, die Kostenersparnisse verbleiben bei dir.